politique de retour

Chez objéo, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous comprenons que parfois des retours peuvent être nécessaires. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et pratique pour garantir votre satisfaction.

Éligibilité au retour

Vous pourriez être admissible à un retour dans les conditions suivantes :

1. Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de l'article pour demander un retour. Nous serons heureux de fournir un remboursement ou un remplacement.
2. Changement d'avis : pour les articles non défectueux, si vous changez d'avis concernant un achat, vous pouvez retourner le produit inutilisé dans son état et son emballage d'origine dans un délai de 30 jours. de recevoir l'article. Dans ce cas, vous pourriez être responsable des frais de retour.

Processus de retour

Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : Contactez notre équipe de support client à info@objeo.ca pour demander une autorisation de retour et recevoir des instructions supplémentaires.
2. Préparez l'article : assurez-vous que le produit est dans son état et son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et étiquettes.
3. Emballer et expédier : emballez l'article en toute sécurité et expédiez-le à l'adresse fournie par notre équipe d'assistance client. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un produit endommagé ou défectueux.
4. Confirmation : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et l'aurons inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Politique de remboursement

Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans les 30 jours suivant la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre fournisseur de paiement.

Exclusions

Veuillez noter l'exception suivante :

1. Articles personnalisés : les articles personnalisés ou personnalisés selon vos spécifications peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@objeo.ca. Notre équipe de support client dédiée est là pour vous aider.

En effectuant un achat chez objéo, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de retour.

Nous apprécions votre satisfaction et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. Merci d'avoir choisi objéo !